Garantie HEY WATCH

Garantie HEY WATCH

🛠️ Garantie officielle du fabricant

Pour les marques dont nous sommes stockistes officiels, HEY WATCH offre une garantie fabricant, d'une durée généralement de 1, 2 ou 3 ans. Veuillez vous référer au livret de garantie fourni avec votre montre pour obtenir des informations détaillées sur ce qui est couvert. Si votre montre présente un défaut pendant la période de garantie, vous devez l'envoyer directement au fabricant pour réparation ou remplacement. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de port et nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi. Consultez la section « Exclusions de garantie » ci-dessous pour les défauts qui ne sont généralement pas couverts par la garantie du fabricant.

🕰️ Garantie HEY WATCH

Pour les marques que nous stockons en tant que vendeurs tiers, nous offrons notre propre garantie standard de 2 ans, sauf indication contraire sur la montre. Si votre montre présente un défaut pendant cette période, vous pouvez nous la retourner pour réparation, remplacement ou remboursement complet.

• Si le défaut survient dans les 30 jours suivant la date de votre commande, nous prendrons en charge les frais de port.
• Si le défaut survient après 30 jours, les frais de port sont à la charge du client.

Les réparations prennent généralement entre 7 et 14 jours ouvrés. Notre garantie couvre les défauts liés au mouvement, comme une avance ou une perte anormale de l'heure ou une mauvaise précision de la montre. Cependant, les dommages externes à la montre ne sont pas couverts par notre garantie.

📦 Couverture de garantie

Pour les produits achetés dans les 14 jours qui s'avèrent défectueux, notre politique standard est de remplacer ou de rembourser intégralement le produit, à condition que le problème ne soit pas répertorié dans les exclusions de garantie.

Pour les produits achetés après 14 jours, nous les réparerons. Si la réparation est impossible, nous vous fournirons un article de remplacement.

❌ Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'eau ou l'humidité. Elle ne couvre pas non plus les dommages causés aux pièces suivantes :

• Boîtier de montre
• Cristal/verre
• Bracelet de montre
• Lunette de montre
• Sangles
• Vis
• Couronne/tige
• Finitions
• Fermoirs/boucles
• Tout autre dommage physique à la montre

De plus, notre garantie ne couvre pas :

• Usure normale due à une utilisation quotidienne
• Tout dommage externe, y compris les rayures, les bosses ou les fissures
• Défauts causés par des forces extérieures, une mauvaise utilisation ou des dommages accidentels
• Pierres/gemmes manquantes ou perdues (problèmes esthétiques)
• Dommages causés par le dépassement des directives de résistance à l'eau
• Dommages dus à des couronnes dévissées sur des montres étanches
• Dommages causés par les ajustements du bracelet, en particulier sur les montres en céramique

Pour toute demande de renseignements, veuillez nous contacter par e-mail.