Conditions générales de vente - HEY WATCH
Passation de commande
Les présentes conditions générales s'appliquent à l'achat de biens et de services par vous (le client). Nous sommes HEY WATCH , joignables par e-mail à l'adresse admin@hey-watch.com et par téléphone au +1 (404) 610-6767 (ci-après dénommés « le Fournisseur », « nous », « notre »). En commandant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales.
Définitions
• Consommateur : Personne physique agissant à des fins extérieures à son commerce, son entreprise ou sa profession.
• Contrat : Un accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture de biens et de services.
• Lieu de livraison : Le lieu où les biens ou les services doivent être livrés, tel que spécifié dans la commande.
• Marchandises : Les produits fournis par nos soins, tels que décrits dans la commande.
• Commande : Votre demande de biens ou de services passée auprès de nous via le processus de commande sur notre site Web.
• Politique de confidentialité : Les conditions dans lesquelles nous traitons vos informations personnelles via notre site Web.
• Services : Les services et biens annoncés sur notre site Web, tels que décrits dans votre commande.
• Site Web : La plateforme heywatch.com , où des services et des biens sont disponibles à la commande.
Services et biens
• La description de nos produits et services est disponible sur notre site web ou sur d'autres supports promotionnels. Veuillez noter que des variations de taille, de couleur ou de spécifications peuvent survenir.
• Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les spécifications des produits sur mesure sont exactes.
• Tous les services sont soumis à disponibilité.
• Nous pouvons apporter des modifications aux services afin de nous conformer aux réglementations légales ou de sécurité, et nous en informerons les clients concernés en conséquence.
Base de vente
• Les biens et services présentés sur notre site web ne constituent pas des offres contractuelles. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande.
• Il est de votre responsabilité de vérifier que tous les détails de votre commande sont corrects avant de continuer.
• Le contrat est formé dès la confirmation de votre commande. Veuillez lire attentivement cette confirmation afin de vous assurer de son exactitude.
Tarification et paiement
• Tarification : Les prix des biens et services, ainsi que les frais d'expédition applicables, sont affichés sur le site Web ou convenus par écrit.
• Taxes : Les prix incluent toute taxe de vente applicable, sauf indication contraire.
• Modes de paiement : Le paiement est exigé à la commande. Nous acceptons les cartes de crédit/débit et PayPal.
Sécurité des paiements
• Traitement des paiements : les paiements sont traités en toute sécurité via des passerelles de paiement fiables.
• Prévention de la fraude : Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si une activité frauduleuse est suspectée.
Politiques d'expédition
• Frais de livraison : Les frais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison choisi. Les frais de livraison internationaux sont calculés au moment du paiement.
• Articles perdus ou endommagés : HEY WATCH décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Nous prendrons toutefois toutes les mesures nécessaires pour résoudre tout problème.
• Partenaires d'expédition : Nous faisons appel à des transporteurs réputés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.
Retours et remboursements
• Délai de retour : Vous avez droit à un remboursement ou à un retour dans les 14 jours suivant la date de réception de votre article. Pour entamer cette procédure, veuillez nous contacter à l'adresse info@heywatch.com .
• Frais de restockage : Des frais de restockage de 10 % s'appliquent aux retours, sauf si les marchandises sont défectueuses.
• Frais de retour : À moins que les marchandises ne soient défectueuses ou incorrectes, les clients sont responsables des frais de retour.
Annulation de commande
• Annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande avant le traitement du paiement. Une fois le paiement effectué, vous êtes responsable de la finalisation de l'achat.
• Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation. L'annulation doit être communiquée par courriel ou par courrier.
• Retour après annulation : Si les marchandises ont été reçues, elles doivent être retournées dans leur état d'origine.
Droit de rétractation
• Délai de rétractation : Vous avez le droit d'annuler le contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez les marchandises.
• Notification : Pour annuler votre abonnement, veuillez nous en informer par courriel, par courrier ou via le formulaire d'annulation disponible sur notre site web. Nous accuserons réception de votre annulation par courriel.
• Déductions : Les remboursements peuvent être réduits si les marchandises présentent des signes d'utilisation au-delà d'une inspection normale.
Conformité et garantie
• Qualité des marchandises : Toutes les marchandises seront conformes à leur description lors de la livraison.
• Garantie : Une garantie de 2 ans est offerte pour tous les produits achetés via HEY WATCH .
Plaintes
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à notre équipe d'assistance. Nous vous répondrons rapidement, mais une résolution immédiate ne peut être garantie.
Responsabilité et aspects juridiques
• Santé et sécurité : HEY WATCH n'est pas responsable des problèmes de santé ou de sécurité qui surviennent après la réception des marchandises.
• Loi applicable : Tout litige lié à l'utilisation de ce site Web ou de ces services sera régi par les lois des États-Unis.
Modifications des conditions générales de facturation
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de facturation à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web, et l'utilisation continue du site vaut acceptation des conditions mises à jour.
Remerciements du client
En passant une commande auprès de HEY WATCH , vous reconnaissez et acceptez ces conditions générales de facturation, y compris les frais de restockage et les politiques de retour.
Remarque importante concernant les opérations aux États-Unis
HEY WATCH est une société basée aux États-Unis. Nous opérons à l'international et nos services sont accessibles à nos clients du monde entier, y compris aux États-Unis. Bien que basés aux États-Unis, nous respectons toutes les lois américaines en vigueur en matière de protection des consommateurs. Veuillez noter que les réclamations mineures ou les litiges juridiques peuvent être soumis à des limitations en raison de notre statut international.