HEY WATCH Garantie

HEY WATCH Garantie

🛠️ Offizielle Herstellergarantie

Für Marken, deren offizieller Händler wir sind, bietet HEY WATCH eine Herstellergarantie, die in der Regel 1, 2 oder 3 Jahre beträgt. Ausführliche Informationen zum abgedeckten Umfang finden Sie in der Garantiebroschüre, die Ihrer Uhr beiliegt. Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Defekt an Ihrer Uhr auftritt, müssen Sie diese zur Reparatur oder zum Austausch direkt an den Hersteller senden. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Versandkosten verantwortlich sind. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Im Abschnitt „Garantieausschlüsse“ weiter unten finden Sie Informationen zu Defekten, die normalerweise nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind.

🕰️ HEY WATCH Garantie

Für Marken, die wir als Drittanbieter führen, bieten wir unsere eigene Standardgarantie von 2 Jahren an, sofern auf der Uhr nichts anderes angegeben ist. Wenn während dieser Zeit ein Defekt an Ihrer Uhr auftritt, können Sie sie zur Reparatur, zum Austausch oder zur vollständigen Rückerstattung an uns zurücksenden.

  • Tritt der Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Bestelldatum auf, übernehmen wir die Versandkosten.
  • Tritt der Mangel erst nach 30 Tagen auf, trägt der Kunde die Versandkosten.

Reparaturen dauern in der Regel 7–14 Werktage. Unsere Garantie deckt werksbezogene Defekte ab, z. B. eine ungewöhnliche Vor- oder Nachlaufzeit der Uhr oder eine fehlerhafte Zeitanzeige. Äußere Schäden an der Uhr sind jedoch nicht durch unsere Garantie abgedeckt.

📦 Garantieumfang

Bei Produkten, die innerhalb von 14 Tagen gekauft wurden und bei denen ein Defekt festgestellt wird, besteht unsere Standardrichtlinie darin, das Produkt zu ersetzen oder den vollen Kaufpreis zu erstatten, sofern das Problem nicht unter den Garantieausschlüssen aufgeführt ist.

Bei Produkten, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist gekauft wurden, reparieren wir den Artikel. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, stellen wir Ersatz zur Verfügung.

❌ Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Wasser oder Feuchtigkeit verursacht werden. Darüber hinaus deckt sie keine Schäden an folgenden Teilen ab:

  • Uhrengehäuse
  • Kristall/Glas
  • Uhrenarmband
  • Uhrenlünette
  • Träger
  • Schrauben
  • Krone/Stamm
  • Oberflächen
  • Verschlüsse/Schnallen
  • Jeglicher anderer physischer Schaden an der Uhr

Darüber hinaus deckt unsere Garantie nicht ab:

  • Normale Abnutzung durch täglichen Gebrauch
  • Jegliche äußere Beschädigung, einschließlich Kratzer, Dellen oder Risse
  • Mängel, die durch äußere Einflüsse, unsachgemäßen Gebrauch oder Unfallschäden verursacht wurden
  • Fehlende oder verlorene Steine/Edelsteine ​​(kosmetische Probleme)
  • Schäden durch Überschreiten der Wasserdichtigkeitsrichtlinien
  • Schäden durch abgeschraubte Kronen bei wasserdichten Uhren
  • Schäden durch Armbandverstellungen, insbesondere bei Keramikuhren

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.