Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – HEY WATCH
1. Sind Ihre Uhren authentisch?
Ja, 100 %. Alle unsere Uhren sind Originale und stammen direkt von offiziellen Distributoren und renommierten Großhändlern. Wir verkaufen keine Repliken oder unverpackte Artikel.
2. Werden Ihre Uhren in der Originalverpackung geliefert?
Ja. Alle unsere Uhren sind brandneu und werden in der Originalverpackung geliefert. Ein Verpackungsbeispiel finden Sie auf jeder Produktseite.
3. Warum sind Ihre Preise niedriger als im Laden?
Dank starker Partnerschaften mit Lieferanten bieten wir exklusive Rabatte – bis zu 65 % auf den Einzelhandelspreis – mit voller Echtheitsgarantie.
4. Haben Sie für Ihre Produkte eine Garantie?
Ja. Jede Uhr wird mit einer 1–3-jährigen Herstellergarantie bzw. unserer 2-jährigen Hausgarantie für ausgewählte Marken geliefert. Diese deckt mechanische und Herstellungsfehler ab.
5. Sind alle Ihre Uhren auf Lager?
Ja, alle aufgeführten Uhren sind auf Lager und aus unseren Logistikzentren versandbereit.
6. Wen nutzen Sie für den Versand?
Wir versenden mit zuverlässigen Spediteuren wie DHL, UPS oder lokalen Dienstleistern, je nach Standort. Alle Bestellungen werden nachverfolgt und sind versichert.
7. Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?
Die Spediteure werden einen Zustellversuch unternehmen und Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung hinterlassen, falls Sie nicht erreichbar sind. Sie erhalten Tracking-Updates per E-Mail oder SMS.
8. Muss ich Einfuhrgebühren oder Steuern zahlen?
Möglicherweise. Je nach Zollbestimmungen Ihres Landes können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten.
9. Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden weltweit mit vollständiger Sendungsverfolgung und Versicherung.
10. Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was soll ich tun?
Sollte sich Ihre Bestellung verspäten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter und setzen uns direkt mit dem Spediteur in Verbindung.
11. Was passiert, wenn meine Uhr defekt ist oder nicht mehr funktioniert?
Kontaktieren Sie uns. Wir prüfen die Uhr und bieten Ihnen eine Reparatur oder Rückerstattung an, falls ein Defekt festgestellt wird. Bitte nutzen Sie für Rücksendungen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
12. Was passiert, wenn mir die Uhr, die ich erhalten habe, nicht gefällt?
Sie können es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern es ungetragen und in der Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie uns für eine Rücksendegenehmigung.
13. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet. In der Hochsaison kann es zu Verzögerungen kommen.
Sie haben noch Fragen?
Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder eine Nachricht über WhatsApp .